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Privacy Policy
WHAT IS THIS PRIVACY POLICY FOR?
This privacy policy is for the website villabartula.com and served by XXXXXXXXXX and governs the privacy of its users who choose to use it.
The policy sets out the different areas where user privacy is concerned and outlines the obligations & requirements of the users, the website and website owners. Furthermore the way this website processes, stores and protects user data and information will also be detailed within this policy.
THE WEBSITE
This website and its owner take a proactive approach to user privacy and ensure the necessary steps are taken to protect the privacy of its users throughout their visiting experience. This website complies to all UK national laws and requirements for user privacy.
We may change this privacy notice from time to time by updating this page in order to reflect changes in the law and/or our privacy practices. We encourage you to check this privacy notice for changes whenever you visit our website.
PERSONAL INFORMATION WE MAY PROCESS
Personal information that we’ll process in connection with all our services, if relevant, includes:
- Personal and contact details, such as title, full name, email address, date of birth, contact details, address and contact details history
- Records of your contact with us such as via phone or email, or if you get in touch with us online using our contact form
- Products and services you have purchased from us, as well as have been interested in and have held and the associated payment methods used
- Marketing to you and analysing data, including history of those communications, whether you open them or click on links, and information about products or services we think you may be interested in, and analysing data to help target offers to you that we think are of interest or relevance to you.
Any information we collect about you will come either from yourself, any person who may have referred you to us, or from our advertising or social media platforms.
HOW WE MAY USE YOUR DATA
We use your personal data, including any of the personal data listed in section 1 above, for the following purposes:
- Assessing an enquiry for a product or service, including considering whether or not to offer you the product or service
- Managing any aspect of the product or service
- To improve the operation of our business
- For management and auditing of our business operations including accounting
- To keep records of our communications with you
- For market research and analysis and developing statistics
- For direct marketing communications and related profiling to help us to offer you relevant products and service, including deciding whether or not to offer you certain products and service. We may send marketing to you by email, phone, post, social media and digital channels (for example, using Facebook Custom Audiences and Google Custom Match).
- For email marketing communications to provide you with relevant information and offers occasionally.
- To provide personalised content and services to you, such as tailoring our products and services, our digital customer experience and offerings, and deciding which offers or promotions to show you on our digital channels
- To develop new products and services and to review and improve current products and services
- To comply with legal and regulatory obligations, requirements and guidance
LEGAL GROUNDS FOR PROCESSING YOUR INFORMATION
We rely on the following legal bases to use your personal data:
1. Where it is needed to provide you with our products or services, such as:
a) Assessing an enquiry for a product or service you hold with us, including considering whether or not to offer you the product or service
b) Managing products and services you have purchased from us
c) All stages and activities relevant to managing the product or service including enquiry, administration and management of accounts
2. Where it is in our legitimate interests to do so, such as:
a) Managing your products and services relating to that and updating your records
b) For management and audit of our business operations including accounting
c) To keep records of our communications with you
d) For market research and analysis and developing statistics
e) For direct marketing communications and related profiling to help us to offer you relevant products and services, including deciding whether or not to offer you certain products and service. We may send marketing to you by email, phone, post and social media and digital channels (for example, using Facebook Custom Audiences and Google Custom Match)
f) For email marketing communications to provide you with relevant information and offers occasionally.
g) Where we need to share your personal information with people or organisations in order to run our business or comply with any legal and/or regulatory obligations
3. To comply with our legal obligations
4. With your consent or explicit consent for some direct marketing communications
SHARING YOUR DATA
We may share information with the following third parties for the purposes listed above:
- Governmental and regulatory bodies
- Any other businesses that are needed in order to fulfil our services or products, such as suppliers or outsourcing companies
STORING YOUR DATA
We may use third party tools to store your personal data and keep your information safe, such as a CRM System, cloud storage or email marketing software, as well as our own hard drives and data storage systems.
PROVIDING US WITH YOUR PERSONAL INFORMATION
We’re unable to provide you with our products or services if you do not provide certain information to us. In cases where providing some personal information is optional, we’ll make this clear.
You should tell us so that we can update our records using the details in the Contact Us section of our website. We’ll then update your records if we can.
We may use your home address, phone numbers, email address and social media or digital channels (for example, Facebook, Google and message facilities in other platforms) to contact you according to your marketing preferences. You can stop our marketing at any time by contacting us using the details below or by following the instructions in the communication.
DATA RETENTION
Unless we explain otherwise to you, we’ll hold your personal information based on the following criteria:
- For as long as we have reasonable business needs, such as managing our relationship with you and managing our operations and accounts
- For as long as we provide goods and/or services to you and then for as long as someone could bring a claim against us; and/or
- Retention periods in line with legal and regulatory requirements or guidance.
YOUR RIGHTS UNDER DATA PROTECTION LAW
Here is a list of the rights that all individuals have under data protection laws. They don’t apply in all circumstances. If you wish to use any of them, we’ll explain at that time if they are engaged or not. The right of data portability is only relevant from May 2018.
- The right to be informed about the processing of your personal information
- The right to have your personal information corrected if it is inaccurate and to have incomplete personal information completed
- The right to object to processing of your personal information
- The right to restrict processing of your personal information
- The right to have your personal information erased (the “right to be forgotten”)
- The right to request access to your personal information and to obtain information about how we process it
- The right to move, copy or transfer your personal information (“data portability”)
- Rights in relation to automated decision making which has a legal effect or otherwise significantly affects you
- For EU or UK visitors, you have the right to complain to the Information Commissioner’s Office which enforces data protection laws: https://ico.org.uk/. You can contact us using the details below. Other countries may have their own data protection offices.
You have the right to object to certain purposes for processing, in particular to data processed for direct marketing purposes and to data processed for certain reasons based on our legitimate interests.
Individuals can find out if we hold any personal information by making a ‘subject access request’ under the GDPR law. If we do hold information about you we will:
- Give you a description of it;
- Tell you why we are holding it;
- Tell you who it could be disclosed to; and
- Let you have a copy of the information in an intelligible form.
You can contact us or make an SAR by going to the CONTACT section of our website to exercise these rights or using the contact details below.
DEUTSCH
Datenschutzrichtlinie
WAS DIENT DIESE DATENSCHUTZERKLÄRUNG?
Diese Datenschutzrichtlinie gilt für die Website villabartula.com und wird von XXXXXXXX bereitgestellt. Sie regelt den Datenschutz der Benutzer, die sich für die Nutzung dieser Website entscheiden.
Die Richtlinie beschreibt die verschiedenen Bereiche, in denen der Datenschutz der Nutzer betroffen ist, und beschreibt die Pflichten und Anforderungen der Nutzer, der Website und der Website-Eigentümer. Darüber hinaus wird in dieser Richtlinie auch detailliert beschrieben, wie diese Website Nutzerdaten und -informationen verarbeitet, speichert und schützt.
DIE WEBSITE
Diese Website und ihr Betreiber verfolgen einen proaktiven Ansatz zum Schutz der Privatsphäre ihrer Nutzer und stellen sicher, dass die notwendigen Schritte unternommen werden, um die Privatsphäre ihrer Nutzer während ihres gesamten Besuchs zu schützen. Diese Website erfüllt alle britischen Gesetze und Anforderungen zum Schutz der Privatsphäre ihrer Nutzer.
Wir behalten uns das Recht vor, diese Datenschutzerklärung gelegentlich zu ändern, indem wir diese Seite aktualisieren, um Änderungen der Gesetzgebung und/oder unserer Datenschutzpraktiken Rechnung zu tragen. Wir empfehlen Ihnen, diese Datenschutzerklärung bei jedem Besuch unserer Website auf Änderungen zu überprüfen.
PERSÖNLICHE DATEN, DIE WIR VERARBEITEN KÖNNEN
Zu den personenbezogenen Daten, die wir im Zusammenhang mit allen unseren Diensten verarbeiten, gehören, sofern relevant, folgende:
- Persönliche Daten und Kontaktdaten, wie Titel, vollständiger Name, E-Mail-Adresse, Geburtsdatum, Kontaktdaten, Adress- und Kontaktdatenverlauf
- Aufzeichnungen Ihres Kontakts mit uns, beispielsweise per Telefon oder E-Mail, oder wenn Sie online über unser Kontaktformular mit uns Kontakt aufnehmen
- Produkte und Dienstleistungen, die Sie bei uns erworben , für die Sie sich interessiert und die Sie in Anspruch genommen haben, sowie die dabei verwendeten Zahlungsmethoden
- Für Marketingzwecke und zur Analyse von Daten , einschließlich des Verlaufs dieser Mitteilungen, ob Sie diese öffnen oder auf Links klicken, sowie Informationen über Produkte oder Dienstleistungen, von denen wir glauben, dass sie für Sie von Interesse sein könnten. Außerdem analysieren wir Daten, um Ihnen gezielte Angebote zu unterbreiten, die unserer Ansicht nach für Sie von Interesse oder Relevanz sind.
Alle Informationen, die wir über Sie erfassen, stammen entweder von Ihnen selbst, von Personen, die Sie möglicherweise an uns verwiesen haben, oder von unseren Werbe- oder Social-Media-Plattformen.
WIE WIR IHRE DATEN VERWENDEN KÖNNEN
Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, einschließlich der in Abschnitt 1 oben aufgeführten personenbezogenen Daten, für die folgenden Zwecke:
- Beurteilung einer Anfrage nach einem Produkt oder einer Dienstleistung, einschließlich der Abwägung, ob Ihnen das Produkt oder die Dienstleistung angeboten werden soll oder nicht
- Verwaltung aller Aspekte des Produkts oder der Dienstleistung
- Um den Betrieb unseres Geschäfts zu verbessern
- Zur Verwaltung und Prüfung unserer Geschäftstätigkeit einschließlich der Buchhaltung
- Um Aufzeichnungen unserer Kommunikation mit Ihnen zu führen
- Für Marktforschung und -analyse sowie zur Erstellung von Statistiken
- Für Direktmarketing-Kommunikation und damit verbundenes Profiling, um Ihnen relevante Produkte und Dienstleistungen anbieten zu können, einschließlich der Entscheidung, ob wir Ihnen bestimmte Produkte und Dienstleistungen anbieten oder nicht. Wir können Ihnen Marketing per E-Mail, Telefon, Post, über soziale Medien und digitale Kanäle (z. B. über Facebook Custom Audiences und Google Custom Match) senden.
- Für E-Mail-Marketing-Kommunikation, um Ihnen gelegentlich relevante Informationen und Angebote zukommen zu lassen.
- Um Ihnen personalisierte Inhalte und Dienste bereitzustellen, z. B. um unsere Produkte und Dienste, unser digitales Kundenerlebnis und unsere Angebote anzupassen und zu entscheiden, welche Angebote oder Werbeaktionen Ihnen auf unseren digitalen Kanälen angezeigt werden sollen
- Zur Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen sowie zur Überprüfung und Verbesserung bestehender Produkte und Dienstleistungen
- Zur Einhaltung gesetzlicher und regulatorischer Verpflichtungen, Anforderungen und Richtlinien
RECHTSGRUNDLAGEN FÜR DIE VERARBEITUNG IHRER INFORMATIONEN
Für die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten stützen wir uns auf die folgenden Rechtsgrundlagen:
1. Wenn es erforderlich ist, um Ihnen unsere Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, beispielsweise:
a) Beurteilung einer Anfrage zu einem Produkt oder einer Dienstleistung, die Sie bei uns haben, einschließlich der Abwägung, ob wir Ihnen das Produkt oder die Dienstleistung anbieten sollen oder nicht
b) Verwaltung von Produkten und Dienstleistungen, die Sie bei uns erworben haben
c) Alle Phasen und Aktivitäten, die für die Verwaltung des Produkts oder der Dienstleistung relevant sind, einschließlich Anfrage, Verwaltung und Führung von Konten
2. Wenn es in unserem berechtigten Interesse liegt, beispielsweise:
a) Verwaltung Ihrer Produkte und damit verbundenen Dienstleistungen und Aktualisierung Ihrer Aufzeichnungen
b) Für die Verwaltung und Prüfung unserer Geschäftsabläufe, einschließlich der Buchhaltung
c) Zur Aufzeichnung unserer Kommunikation mit Ihnen
d) Für Marktforschung und -analyse und Entwicklung von Statistiken
e) Für Direktmarketing-Kommunikation und damit verbundenes Profiling, um uns dabei zu helfen, Ihnen relevante Produkte und Dienstleistungen anzubieten, einschließlich der Entscheidung, ob wir Ihnen bestimmte Produkte und Dienstleistungen anbieten oder nicht. Wir können Ihnen Marketing per E-Mail, Telefon, Post und über soziale Medien und digitale Kanäle (z. B. über Facebook Custom Audiences und Google Custom Match) senden.
f) Für E-Mail-Marketing-Kommunikation, um Ihnen gelegentlich relevante Informationen und Angebote zukommen zu lassen.
g) Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten an Personen oder Organisationen weitergeben müssen, um unser Geschäft zu betreiben oder gesetzliche und/oder behördliche Verpflichtungen zu erfüllen
3. Zur Erfüllung unserer gesetzlichen Verpflichtungen
4. Mit Ihrer Zustimmung oder ausdrücklichen Zustimmung für einige Direktmarketing-Kommunikation
Weitergabe Ihrer Daten
Wir können Informationen zu den oben aufgeführten Zwecken an die folgenden Drittparteien weitergeben:
- Regierungs- und Regulierungsbehörden
- Alle anderen Unternehmen, die zur Bereitstellung unserer Dienstleistungen oder Produkte erforderlich sind, wie z. B. Lieferanten oder Outsourcing-Unternehmen
SPEICHERUNG IHRER DATEN
Wir können Tools von Drittanbietern verwenden, um Ihre personenbezogenen Daten zu speichern und Ihre Informationen zu schützen, wie etwa ein CRM-System, Cloud-Speicher oder E-Mail-Marketing-Software sowie unsere eigenen Festplatten und Datenspeichersysteme.
Bereitstellung Ihrer persönlichen Daten
Wir können Ihnen unsere Produkte oder Dienstleistungen nicht anbieten, wenn Sie uns bestimmte Informationen nicht zur Verfügung stellen. Sollten Sie personenbezogene Daten freiwillig angeben, weisen wir Sie darauf hin.
Bitte informieren Sie uns darüber, damit wir unsere Daten aktualisieren können. Nutzen Sie dazu die Kontaktdaten im Bereich „Kontakt“ auf unserer Website. Wir werden Ihre Daten dann aktualisieren, sofern möglich.
Wir können Ihre Anschrift, Telefonnummern, E-Mail-Adresse und Social-Media-Kanäle (z. B. Facebook, Google und Nachrichtenfunktionen anderer Plattformen) nutzen, um Sie entsprechend Ihren Marketingpräferenzen zu kontaktieren. Sie können unser Marketing jederzeit beenden, indem Sie uns über die unten stehenden Kontaktdaten kontaktieren oder den Anweisungen in der Mitteilung folgen.
DATENSPEICHERUNG
Sofern wir Ihnen nichts anderes mitteilen, speichern wir Ihre personenbezogenen Daten auf Grundlage der folgenden Kriterien:
- Solange wir angemessene geschäftliche Erfordernisse haben, wie etwa die Verwaltung unserer Beziehung zu Ihnen und die Verwaltung unserer Betriebsabläufe und Konten
- Solange wir Ihnen Waren und/oder Dienstleistungen bereitstellen und solange jemand Ansprüche gegen uns geltend machen könnte; und/oder
- Aufbewahrungsfristen im Einklang mit gesetzlichen und regulatorischen Anforderungen oder Richtlinien.
Ihre Rechte nach dem Datenschutzrecht
Hier finden Sie eine Liste der Rechte, die allen Personen nach den Datenschutzgesetzen zustehen. Diese gelten nicht in allen Fällen. Wenn Sie eines dieser Rechte in Anspruch nehmen möchten, erklären wir Ihnen, ob es anwendbar ist oder nicht. Das Recht auf Datenübertragbarkeit gilt erst ab Mai 2018.
- Das Recht auf Auskunft über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
- Das Recht auf Berichtigung Ihrer personenbezogenen Daten, wenn diese unrichtig sind, und auf Vervollständigung unvollständiger personenbezogener Daten
- Das Recht, der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu widersprechen
- Das Recht auf Einschränkung der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten
- Das Recht auf Löschung Ihrer personenbezogenen Daten (das „Recht auf Vergessenwerden“)
- Das Recht, Zugriff auf Ihre personenbezogenen Daten zu beantragen und Informationen darüber zu erhalten, wie wir diese verarbeiten
- Das Recht, Ihre personenbezogenen Daten zu verschieben, zu kopieren oder zu übertragen („Datenportabilität“)
- Rechte in Bezug auf automatisierte Entscheidungen, die rechtliche Auswirkungen haben oder Sie anderweitig erheblich beeinträchtigen
- Besucher aus der EU oder dem Vereinigten Königreich haben das Recht, sich beim Information Commissioner's Office zu beschweren, das für die Durchsetzung der Datenschutzgesetze zuständig ist: https://ico.org.uk/. Sie erreichen uns unter den unten angegebenen Kontaktdaten. Andere Länder verfügen möglicherweise über eigene Datenschutzbehörden.
Sie haben das Recht, bestimmten Verarbeitungszwecken zu widersprechen, insbesondere der Datenverarbeitung zu Zwecken des Direktmarketings und der Datenverarbeitung aus bestimmten Gründen auf Grundlage unserer berechtigten Interessen.
Personen können sich über die Speicherung personenbezogener Daten informieren, indem sie gemäß DSGVO eine Auskunftsanfrage stellen. Sollten wir Informationen über Sie gespeichert haben, werden wir:
- Geben Sie eine Beschreibung davon;
- Sagen Sie, warum wir es halten;
- Ihnen mitteilen, wem die Daten offengelegt werden könnten; und
- Lassen Sie sich die Informationen in verständlicher Form in Kopie aushändigen.
Sie können uns kontaktieren oder eine SAR einreichen, indem Sie den Abschnitt KONTAKT auf unserer Website aufrufen, um diese Rechte auszuüben, oder indem Sie die unten angegebenen Kontaktdaten verwenden.